Sıkça Sorulan Sorular
Koleksiyonlarımız, sertifikalı ürünlerimiz, teslimat süreçlerimiz ve satış sonrası hizmetlerimiz hakkında merak ettiğiniz tüm bilgilere ulaşabilirsiniz.
Ürünleriniz orijinal altın mı?
Evet. Tüm ürünlerimiz belirtilen ayarda gerçek altından üretilmektedir. Ürünlerimiz ilgili yasal damga ve ayar bilgilerine sahiptir.
Siparişim ne kadar sürede kargoya verilir?
Siparişleriniz ödeme onayının ardından genellikle 1-3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir. Özel üretim ürünlerde teslim süresi farklılık gösterebilir.
Ürünleriniz sertifikalı mı?
Pırlantalı ve değerli taş içeren ürünlerimiz, ürün özelliklerine göre sertifika veya ürün bilgi belgesi ile birlikte gönderilmektedir. Sertifika bilgileri ürün sayfasında ayrıca belirtilmektedir.
İade ve değişim yapabiliyor muyum?
Kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olan ürünler için yasal süreler kapsamında iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz. Kişiye özel üretilen ürünlerde iade ve değişim koşulları farklılık gösterebilir.
Ödeme bilgilerim güvende mi?
Evet. Tüm ödemeler SSL güvenlik sertifikası ile korunmaktadır. Kredi kartı bilgileriniz sistemlerimizde saklanmaz ve güvenli ödeme altyapıları üzerinden işlenir.
Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde tarafınıza takip numarası iletilir. Bu numara ile kargo firmasının web sitesi üzerinden gönderinizin durumunu kolayca takip edebilirsiniz.
Ürünlerde renk değişimi olur mu?
Doğru kullanım ve bakım koşullarında gerçek altın ürünlerde renk değişimi yaşanmaz. Ürünlerinizin uzun ömürlü kullanımı için bakım önerilerimizi inceleyebilirsiniz.
Hediye paketi seçeneğiniz var mı?
Evet. Siparişleriniz özenle hazırlanarak şık hediye kutusu içerisinde gönderilmektedir. Hediye notu eklemek isterseniz sipariş sırasında belirtebilirsiniz.